Descrição : VOXLINE - Agente de Atendimento Mídias Sociais. A empresa : Voxline. Localização : São Paulo, SP

O objetivo de prestação de serviços de atendimento social, digital e multicanal junto as redes sociais dos clientes (Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter, Stores em Mídias Sociais, Google My Business, Youtube) interagindo com os usuários e clientes fornecendo relatórios da operação, conforme demanda.

Responsabilidades e atribuições

Assegurar que todas as oportunidades de Atendimento possam ser devidamente tratadas com uso adequado de linguagem e das melhores práticas de atuação em cada canal (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Youtube) nas interações.

Requisitos e qualificações

• 
  Social Listening (Tagueamento de interação e classificação de sentimentos);
• Atendimento ao cliente (abertura de chamados, reclamações, dúvidas, críticas, sugestões, solicitações, elogios);
• Interações e engajamento com o conteúdo das postagens em redes sociais (deep profiling, uso de imagens, gifs, memes…);
• Tom da Marca em 100% das interações;
• Produção de reports qualitativos e quantitativos;
• Níveis de atuação: N1 e N2 integrado com as squads para rápida solução dos casos.

Informações adicionais

• Salário: R$ 1.636,50
• VA/VR: 13,07/dia;
• Seguro de Vida;
• AM + AO;
• Vale-Transporte

Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando

pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas.

O empenho em nossas atividades, as inovações que implementamos e as novidades que buscamos, são baseadas na ética, transparência, respeito e comprometimento com nossos colaboradores, acionistas, clientes e sociedade.

Desenvolver pessoas também é nosso compromisso, temos parcerias com universidades com descontos atrativos para nossos colaboradores e seus familiares.

Em um mundo com cada vez mais competitividade corporativa, o perfil de liderança nunca foi tão importante, pensando nisto a Voxline criou o Programa de Formação de Líderes “VOXLÍDERES”. Esta formação inclui passos importantes na carreira de quem quer desenvolver habilidades e atitudes de um líder participativo.

A gente acredita em pessoas e acredita nas pessoas. Para isso, buscamos talentos para

fazer parte do nosso time.

Se você se identifica com nossos valores e nosso propósito, se é um profissional com atitude e energia e se acredita no seu papel realizador, venha ser um Voxer e comece já a fazer parte dessa nova história!